黃金純度測試儀的客戶反應開機後會出現零點漂移,數據不能清零有偏差...
這台
黃金純度測試儀的客戶是一家典當行,在過年2年多的時間里使用都沒有出現過問題,就這一次隔了一段時間再來用,就出現了這個問題...
我們陳經理加了楊先生的微信,採用了視頻聊天的方式,指導楊先生操作,黃金純度測試儀機器開好在那裡,一步一步指導安裝與操作,視頻過程中也沒有發現有甚麼操作失誤的動作,可還是數據顯示有點問題...
只能請楊先生把黃金純度測試儀給我們發回來檢查...卻沒有檢測出來哪裡有問題,觀察了好幾天都沒發現問題,在與楊先生視頻,陳經理一步一步顯示給楊先生看,儀器都是正常的,所以就將黃金純度測試儀發回去了給楊先生。
另人沒有想到的是,楊先生收到了儀器再次操作時還是出現了同樣的問題,為甚麼在我們這裡檢測一切都是沒有問題的?
讓人很費解啊! 只能一步一步再從頭來操作一遍,試圖找出原因,在楊先生準備插上黃金純度測試儀的電源線的時候,陳經理看到那根電源線跟我們儀器標配的電源線不一樣...
立馬跟楊先生確認電源線的參數,跟我們儀器的電源線參數是不配套的,換了我們標配的電源線,接通電源,開機,儀器正常了...
原來黃金純度測試儀一段時間沒用了,兩條電源線放在桌上,用的時候拿錯了,導致出現了儀器不准的現象...
還好陳經理眼尖,發現了電源線的問題...事情終於圓滿解決,對我們來說也是一次經驗的獲得,用微信視頻售後可謂了幫了我們大忙...